第56章 优质客户
“哎呀,再陪人家逛一会儿嘛,我还没逛够呢!”李雪微微嘟嘴,拉着白愁的手开始撒娇。
“逛逛逛,逛个屁,光看不买逛个什么劲?以后让你男朋友随便逛。”
白愁一把甩开李雪的手。几天的相处下来,他与李雪之间的距离感拉近了不少,很多话也都可以直说。
李雪微微错愕,如果不细想,恍惚之间她还真记不起来,白愁是她舍友的男朋友。
“哦,那好吧,不逛了。”
李雪委屈地站好,又留恋地环顾各大奢侈品牌的门店一眼,低声说道:“我挑好衣服了。刚才逛普拉达的时候,我看她们的衣服还蛮不错的,挺适合这次演出。”
白愁露出诧异的神色。不是李雪选的不对,而是太对了。普拉达女装主流的设计理念就是极简主义,在简约中又带有一些制服般的美学。
常理来说,普拉达的女装非常适合在校大学生和初入职场的女性。就《死一样的痛过》这首歌来说,唱feat的女声也确实应该在Live时穿得更简约一些。
但普拉达与李雪平时的着装风格明显不符,白愁还以为李雪会选更有辨识度的其他品牌。
“怎么,普拉达不行吗?”李雪挑着眉毛询问。
“没有,普拉达挺好,就普拉达吧。”
白愁对李雪的态度又缓和了不少。他想给李雪选的也是普拉达。无论李雪是有意还是无意,为了这次演出买一套与平时穿搭风格不符的奢侈品大牌,足见李雪对这次演出的重视程度。
白愁是个很爱玩,玩起来也很认真的人。他也喜欢那种玩起来认真的人,目前来看,李雪很像是这种人,能跟他玩到一块去。
“哼哼哼~”
自身的品味与对歌曲的理解被肯定,李雪得意地哼了两声,拉着白愁就往普拉达专柜走:“普拉达应该是在二期……嗯,你怎么不动?”
“不急,先把我的衣服买了。”白愁反手扣住李雪的手腕,拉着她径直走向爱马仕专柜。
“催我催得一个劲,自己倒是先买上了。”
李雪翻了个白眼,嘟嘟囔囔地跟在白愁身后往爱马仕专柜走。
刚走进爱马仕门店,就有一位穿着制服的年轻柜姐走了过来,礼貌地询问两人:“你们好,请问两位需要服务吗?”
白愁瞥了一眼柜姐,貌似就是刚才他们进来时接待他们的那个,还挺漂亮的,脸上带着非常公式化的微笑。
他可太懂这种公式化的微笑了,平时为了掩饰内心的自我,白愁也时常使用这种微笑。
“你叫什么名字?”
“您称呼我Lisa就好。”
Lisa,非常大众化的英文名字。
“我要买几套适合这个季节的成衣穿搭,带我逛一下男装区吧。”白愁理所当然地吩咐。
几套?成衣?
Lisa心中一喜,态度立刻殷切了几分,微微弯腰抬手示意:“好的,先生女士请跟我往这边走,男装区在这边。顺便问一下,请问您贵姓?”
“姓白。”
“好的,白先生。”
李雪跟在白愁身后,目瞪口呆地看着从容淡然的白愁和肉眼可见热情了许多的Lisa。
要不要这么现实,要不要这么势利眼?
答案是,就是这么现实。
将80%的精力投入到20%最能成单的大客户,这是绝大多数奢侈品牌的销售策略。
这种策略既能给真正的高净值群体提供更好的服务,还能用服务态度的差异化凸显他们的重要性,顺便用差异化的服务刺激那80%成单率并不高的小客户消费。
势利眼吗?或许吧,但白愁并不觉得这有什么问题。顾客是上帝,首先你得是顾客才行。
此外,奢侈品牌的绝大多数柜姐们提供给小客户的服务至少也都是礼貌的、表面上挑不出什么毛病的。
而在Lisa看来,白愁一句“买几套成衣”,就展现出了优质大客户的潜力。
爱马仕的成衣并不便宜,即便不选鞋袜、腰带之类的配饰,几套成衣下来,至少也要十几万。
十几万很多吗?爱马仕一个限量款的包包就能卖到十几万甚至几十万。
除了预期成单额度大之外,白愁真正优质的点在于他要买的是成衣,而不是包。
虽然爱马仕、法拉利、劳力士这些品牌从来没明说过存在配货机制,但圈内人都知道,他们就是有在搞配货。
把真正限量款的商品,卖给品牌最忠实的客户。换言之,就是卖给买了最多“周边”产品、并且是长期购买的客户。
爱马仕确实有一些限量款的成衣,但绝大多数爱马仕门店,立于配货机制顶端的一定是那些限量款的包包。
成衣、丝巾之类的商品,只能算周边商品、搭售商品。
白愁点名要买几套成衣穿搭,这种行为在Lisa眼中,是优质客户中的优质客户。因为成衣的消费频率更高,且白愁的消费能力显然不止于此。
“白先生,这里就是我们的男装成衣区。
现在刚好处于季节交替的月份,所以我们秋冬季的新品虽然已经上架,但春夏季的服装都还没有下架。
麻烦问一下,您打算购买几套适合这个季节的穿搭?因为很快就要换季,我不推荐您买太多。”
Lisa领着白愁来到男装成衣区,双手交叠放在小腹,客气地询问。
“夏末秋初的衣服,大概三五套吧。”马上就要换季,白愁也不想买太多,三五套差不多足够今年换洗了。
Lisa眼前一亮。服装具体款式限定在夏末秋初这个月份,那就意味着等真正入秋后,白愁还会购买新品,比她预期中的更具消费能力。
“这件有没有适合我的尺码?拿一件我试一下……”白愁指着一件标价12400块的纯棉T恤吩咐。
“好的,白先生。我看一下您的身材……嗯,您的身材真好,有您这种身材的客户真的不多见……”
Lisa七分真心三分吹捧地赞叹了一句,凭借经验帮白愁取下一件适合他尺码的T恤。
白愁身高183,体重75公斤,又爱好打篮球,身材自然差不到哪里去,整体体型与NBA球星艾弗森年轻时非常接近。
艾弗森初入联盟时的官方数据就是身高183,体重75公斤。不过因为艾弗森的实际身高也就180左右,白愁要比艾弗森更纤细一些。
与那些健身达人相比,白愁只能算细狗。可与绝大多数普通人比,白愁绝对是好身材,脱衣显瘦穿衣有肉,还有一条公狗腰。
把衣服交给白愁后,Lisa又客气地询问李雪:“您好,请问您需要去休息区先休息一下吗?”