随着“星耀科技”业务的持续扩张，公司规模不断壮大，员工数量也从最初的寥寥数人增长至上百人。这本该是公司发展的黄金时期，可林宇却渐渐察觉到，一系列内部问题正悄然浮现，如潜藏在暗处的礁石，随时可能让公司这艘航船触礁搁浅。

　　一天，林宇在巡视各部门工作时，发现技术部和市场部之间矛盾重重。起因是市场部为了尽快拿下一个重要客户，在没有充分与技术部沟通的情况下，擅自承诺了一些产品功能，而这些功能在当前技术条件下根本无法短期内实现。技术部得知后，觉得市场部不尊重他们的工作，是在盲目画饼，双方为此争吵不休。

　　“你们这是在干什么？公司是一个整体，不是各自为政的小团体！”林宇皱着眉头，严肃地说道。但争吵的双方情绪激动，各执一词，谁也不肯让步。林宇意识到，公司规模扩大后，部门之间的沟通协作出现了严重问题，以往的沟通机制已无法满足公司发展的需求。

　　与此同时，随着公司知名度的提升，一些竞争对手开始暗中挖角。不少核心员工接到了其他公司抛出的橄榄枝，其中就包括技术团队的骨干成员李阳。李阳找到林宇，一脸为难地说：“林总，有一家大公司给我开出了双倍的薪水，还承诺给我股份，我……我有些心动。”

　　林宇心中一沉，他知道李阳对公司的重要性，一旦他离开，不仅会影响当前项目的进度，还可能导致技术泄露。“李阳，公司能有今天，离不开你的努力，你也见证了公司的成长。我们一起克服了那么多困难，现在正是公司发展的关键时期，我希望你能留下来。”林宇诚恳地说道。

　　在林宇的极力挽留下，李阳最终决定留下来。但这次事件让林宇明白，公司必须建立更完善的人才激励机制，否则难以留住核心人才。

　　为了解决这些内部问题，林宇决定进行一次全面的公司整顿。他首先组织了一次全体员工大会，在会上，林宇语重心长地说：“公司发展到现在，我们取得了一些成绩，但也面临着诸多挑战。部门之间的协作不畅、人才流失风险，这些问题如果不解决，我们的公司将难以持续发展。从今天起，我们要进行全面改革。”

　　林宇亲自牵头，制定了一套全新的跨部门沟通协作流程。设立了专门的项目协调岗位，负责在各部门之间传递信息、协调资源，确保项目推进过程中各方能够紧密配合。同时，定期组织跨部门的沟通会议和团建活动，增进部门之间的了解和信任。

　　在人才激励方面，林宇和管理层经过多次讨论，制定了一套多元化的激励方案。除了提高员工的薪资待遇和福利水平，还设立了项目奖金、年终分红等激励措施。对于表现优秀的员工，给予晋升机会和股权奖励，让员工真正成为公司的主人。

　　在解决内部问题的同时，林宇也没有忘记关注市场动态。他敏锐地发现，随着人工智能技术在更多领域的应用，智能客服市场竞争日益激烈，单纯的智能客服产品已难以满足客户的多样化需求。林宇意识到，公司必须进行产品升级和业务拓展，才能在市场中保持领先地位。

　　经过市场调研和团队讨论，林宇决定带领“星耀科技”向智能化客户关系管理系统领域进军。这不仅是对现有智能客服业务的升级，更是将业务拓展到整个客户关系管理链条，为客户提供一站式的解决方案。

　　然而，转型之路充满艰难险阻。新领域涉及到众多复杂的技术和业务知识，团队成员对这些领域并不熟悉，需要大量的学习和研究。而且，开发新系统需要投入巨额资金，这对公司的财务状况也是一个巨大的考验。

　　面对这些困难，林宇没有退缩。他组织技术团队进行封闭式培训，邀请行业专家进行授课和指导。同时，与各大高校和科研机构建立合作关系，借助外部的科研力量攻克技术难题。

　　在资金方面，林宇一方面积极与投资人沟通，争取更多的投资；另一方面，优化公司的财务管理，合理控制成本，确保资金链的稳定。

　　经过几个月的艰苦努力，“星耀科技”的智能化客户关系管理系统终于研发成功。新系统整合了智能客服、客户数据分析、营销自动化等多种功能，一经推出，便受到了市场的热烈欢迎。许多大型企业纷纷与“星耀科技”签订合作协议，公司的业务量和市场份额实现了爆发式增长。

　　随着公司的不断发展壮大，林宇也逐渐从一个青涩的创业者成长为一名成熟的企业家。他深知，在这个竞争激烈的商业世界里，只有不断创新、不断突破，才能带领公司走向更加辉煌的未来。而他，也将继续在都市的商业舞台上，书写属于自己和“星耀科技”的传奇故事。