2024年3月4日小金晴

　　预计明天专业店店长会议，内容是什么呢？

　　系统的说明我们的人生就是一个成就人的过程。

　　成就人是三个方面：成就自己、成就伙伴、成就其他所有人。

　　成就自己：

　　不能成就自己无法言语成就他人。

　　成就自己又有哪些可以成就的呢？

　　1、成就自己是爱自己的基础，爱自己首先是确信自己。

　　人与人都是独特的，每个人都有独特的优点，也有独特的缺点，正确看待自己的优缺点。

　　优点不自负，坚持继续，缺点不自卑，默默改正。

　　了解自己与世界的关系，任何结果的产生都是诸多因素形成的。

　　享受过程，接受结果，结果之后，再定目标，再享受过程，再接受结果，如此循环，才是完美。

　　成就自己还包括正确认识世界。

　　正确认识名利，戒除追逐名利带来的内心痛苦。

　　名：虚荣心、权力、别人的评价（不做与社会相悖的言行，这会给自己带来压力和风险，除此之外，不在意别人是否看得起，或者不享受别人的夸耀）等等。

　　利：金钱、便利等等。对金钱有正确认识，正确使用它，则它是资源，过分奢侈、过分抠门则它就是得不到的东西。

　　过分奢侈，则钱要溜走，过分抠门，则钱不能成为成就未来的更大的事业。

　　工作上，凡提高顾客员工效率的钱都不能省。

　　生活上，凡吃饱、穿暖、身体健康、教育成长、人情的钱都不能省。

　　正确认识别人与自己的利益纠葛，哪怕再有钱的人，自己开口，别人不借，也不影响自己对人感情。

　　别人借自己的钱，量力而行，所借即所赠的心态，也不影响感情。

　　工作生活的目的不是为了成多高的官，也不是为了挣多少钱。

　　那不是工作和生活的意义，也成就不了工作和生活的快乐。

　　工作生活的意义是成就自己。成就自己是成就自己的能力。

　　有能力让自己开心，有能力了解世界，有能力影响他人，从而让更多人和自己一起让社会更加阳光起来。

　　成就伙伴：

　　1、团队文化

　　爱文化之下的内部文化体系：交流方式（工作内外），文化自驱（进步）。

　　2、工作方式

　　工作流程（分工分区、交接班、专业店之间、专业店与经营支持中心、店方等）、标准制度（奖惩细节）、培训体系（内部消防、日周月清、陈列、卫生、服务等）。

　　工作便捷性：工具使用是否最有效率的，还有没有更先进的。

　　数量是否足够、品质是否保证。

　　3、成长体系

　　培训体系（内部消防、日周月清、陈列、卫生、服务等）。

　　专业店店长成长体系（自我学习进步）。

　　不溺爱纵容、体察关注需求、流程标准严格成习惯。

　　成就顾客：

　　1、流程、标准

　　工作流程展现出来的顾客结果。

　　2、商品

　　商品结构：别人有点我们如何引进，呈现。

　　商品品质：商品呈现的品质感

　　合理定价：成本定价、市场定价

　　3、服务

　　三大服务：无忧退换货、服务投诉奖、购物免打扰。

　　新增：退换货送水、工作失误送、雨伞、购物车篮押金取消、零食饮品区。

　　无声服务：连卷袋大小、方便性、购物车篮方便性、垃圾桶、司称人员（其他专业店协助便捷性）、收银线等。

　　主动、热情。

　　4、社会性

　　超市的社会属性决定了超市对社会美好和谐的影响是巨大的。

　　除了内部，我们能为社会做些什么？

　　多沿展卫生、自律清洁、高尚修养、文化传播等。

　　我们对服务业的影响。。。

　　专业店店长的能力：

　　1、计划能力

　　人力资源分配：分工、分区，简单说就是任何细节有人在既定时间按标准完成，任何地点有人在既定时间按标准完成。

　　时间计划：日周月季年工作推进，进步且完善优化，无遗漏无拖延。

　　实施计划，按计划时间节点按时完成。

　　2、组织能力（引领能力）

　　具备内外一呼百应的能力（前提是之前有对别人的帮助），能最大效率组织分配资源，知道相应的联系人员。

　　能传播正确的价值观、信息。

　　3、沟通能力

　　上级、平级、下级。

　　上级是事与结果的沟通。

　　平级是协调、共享的沟通。

　　下级是领导、成就的沟通。

　　4、完成一切任务的能力

　　如何实现？完成结果需要哪些资源，需要多少时间？

　　5、变革的能力

　　所有重复的事都需要变革，更快、更好、更有效率。

　　6、自我发展的能力

　　上进、知道如何获取知识和能量。

　　7、分辨事物对错的能力

　　对所获取信息正确与否，如何去除干扰信息的能力，无关自己、无关原则的信息，不参与，不传播。

　　8、相信的能力

　　相信自己、相信团队、相信社会的能力。

　　生活和工作都可以更艺术，它充满无限可能，你想阳光它就灿烂，你想负面，它就灰暗。